Norberto Peluquería

Muchas de las personas que frecuentan con cierta regularidad los salones de belleza, para el caso "Norberto Peluquería", tienen preferencia por algún(os) estilista(s) en particular. Estas preferencias pueden abarcar desde la calidad del servicio, la calidad de la atención, la confianza, hasta la rapidez con la que un estilista hace el trabajo. Sin embargo, en ocasiones cuando el cliente va ha este establecimiento, no encuentra a su estilista(s) de confianza por lo que debe ser atendido por otro profesional. Este cambio, puede generar una disminución en la satisfacción del cliente y aumentar la probabilidad de que disminuya su fidelidad por "Norberto Peluquería".

A pesar de que el establecimiento cuenta con un portal web y una aplicación móvil, ambas herramientas se limitan a la presentación de servicios y costos. Una aplicación móvil que mostrase a los clientes los horarios de los estilistas y permitiese agendar citas con ellos podría ser una solución para el problema.