Insights and solution

Insights

• Los clientes pueden llegar a tomar más tiempo en las colas de las cajas que recorriendo los pasillos
• Existe congestión en las cajas del almacén en todo momento del día, lo cual hace que los clientes busquen diferentes alternativas para evitar desperdiciar tiempo en las colas
• Los clientes se estresan por las demoras y preferirían no hacer colas en las cajas

Diagrama Causa Efecto

Solución

Para esta situación en los almacenes Olímpica, se propone implementar una aplicación que reemplace el uso de cajas registradoras en los supermercados, donde el cliente registre los productos que desee llevar con la cámara de un Smartphone y los vaya añadiendo a su mercado. Esta aplicación, estaría vinculada con la tarjeta de crédito del usuario para que el proceso del pago sea automático en el momento que el cliente salga del almacén y de esta manera se ahorra demoras.