Punto de Interés - Estadio el Campín

Punto de interés
Se hizo observación del estadio Nemesio Camacho "El Campín" y sus alrededores en la previa de un partido, para ver el comportamiento de la gente y la logística en la entrada.

Tiempo

La observación fue realizada el miércoles 31 de Enero entre las 5pm y 6.30pm, en la previa del partido Millonarios vs Nacional (7pm).

Rationale

Este año, dentro del marco del Plan Decenal de Fútbol, cualquier persona que desee entrar a un partido de fútbol en el país deberá estar "enrolado". Esto significa registrarse en una base de datos con sus datos personales, además de su registro biométrico y fotografía. El objetivo es reducir la violencia alrededor del fútbol, y poder individualizar a quienes cometan delitos en vez de sancionar a la masa.

Que la persona esté registrada se verifica a la entrada, mediante un carné con un código de barras que se lee y verifica si tiene alguna sanción penal o judicial que le impida ingresar al estadio. Esto añade un paso más al largo y molesto proceso de logística, por lo que se ve una oportunidad para mejorar.

Además, muchos clubes no tienen estrategias claras de mercadeo y estos datos que se obtienen de los asistentes pueden brindar infromación clave para crear nuevas cmpañas o reforzar las ya existentes, en pro de profesionalizar un área todavía cruda en Colombia.

Método 1

• What? : la gente espera alrededor del estadio bebiendo con su grupo o hablando, ya que creen que es muy temprano para entrar. Algunos pocos van entrando al estadio, y su paso por los diferentes filtros es rápido. Aproximandamente a las 6pm, una gran parte de la gente se dispone a entrar, creando congestión y haciendo más demorado el proceso.

• How? : las personas están alegres y tranquilas. Quienes entran temprano pasan sin ningún problema, mientras que faltando una hora para el partido la gente está más inquieta por entrar y hay un par de problemas por gente que ha tomado de más. Las requisas son más exhaustivas.

• Why? : quienes no entran temprano se quedan afuera porque hay "más cosas para hacer que estar sentado 90 mins. sin hacer nada" o están esperando a alguien para entrar, ya que el partido es en día laboral y mucha gente llega sobre la hora. 

Método 2

• 5.31 pm -- Una familia (padre y dos hijos) se dispone a entrar al estadio. Alistan las boletas para el primer filtro.
• 5.33 pm -- En el primer filtro, revisan que las boletas sí correspondan a la entrada en la que están (localidad y sector).
• 5.34 pm -- Pasando el filtro hay una requisa, donde todos pasan sin problemas.
• 5.35 pm -- Hay in segundo filtro, donde revisan las boletas de nuevo (viendo que no sean falsificadas. Lo hacen "a ojo" en un chequeo rápido. Además, presentan su carné de "enrolamiento" y lo verifican con un lector de código de barras. Pasan sin problema.
• 5.37 pm -- En el último filtro, pasan las boletas por una máquina que, leyendo el código de barras, verifica la autenticidad de la boleta. La máquina no logra leer bien una de las boletas, y se presenta una demora.
• 5.40 pm -- Los policías hacen una segunda requisa rápida y terminan el proceso previo a entrar al estadio.

Brainstorm

Se presentan varios problemas en la logística, en especial a la hora de verificar la boletería. Deben revisar dos veces si la boleta es falsificada o no, lo cual es innecesario y cuando hay congestión hace aún más lento el proceso. Además, leer los códigos de barra no siempre funciona, ya sea porque el código puede haber sido dañado sin intención y la máquina no lo puede leer, o porque la máquina no funciona bien y no reconoce el código. Gente que asiste por primera vez o que no se encuentra familiarizada al ambiente y los alrededores suele perderse y no saber por cuál puerta debe entrar, o qué elementos necesitan portar (cédula y demás).

Por otra parte, muchos de los clubes no tienen información sobre sus hinchas y cómo es su comportamiento en cuanto a asistencias, por lo cual se puede utilizar un motor de analítica para saber si un aficionado ha dejado de asistir frecuentemente o si un grupo en específico (mujeres jóvenes, p.ej.) no asiste tanto a cierta tribuna.

How did you do it

La recolección de datos fue hecha de dos maneras: presencial el día de partido en los alrededores del estadio (con ayuda de un amigo quien asistió al encuentro y me brindó la información) y con experiencias recientes que he vivido a la hora de asistir al estadio (en diferentes ciudades y con diferentes protocolos). La información fue escrita en notas en el celular, y posteriormente se consolidó en este reporte. No se tienen fotos de los filtros ni los alrededores porque las imágenes obtenidas no son de calidad y no así no aportan al reporte.